מדיניות החזרים וביטולים

1. כללי

מדיניות זו מתייחסת לביטול עסקה ולהחזר כספי על שירותי ייעוץ פיננסי הניתנים על ידי יפתח ונגר. המדיניות עולה בקנה אחד עם הוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ"א–1981.

2. ביטול עסקה לפני תחילת השירות

• ניתן לבטל בתוך 14 ימים מיום ביצוע העסקה — ובלבד שהשירות טרם החל.
• במקרה זה יוחזר מלוא הסכום ששולם, בניכוי דמי ביטול בשיעור של 5% מהעסקה או 100 ש"ח, הנמוך מביניהם, כקבוע בדין.

3. ביטול לאחר תחילת השירות

• במקרה של ביטול לאחר תחילת מתן השירות — יחויב הלקוח בחלק היחסי של השירות שניתן עד מועד הביטול.
• היקף החיוב היחסי ייקבע על פי שעות העבודה שבוצעו ו/או תוצרים שנמסרו.
• ביטול ייעשה בהודעה מוקדמת בכתב של 14 ימים אלא אם נקבע אחרת בהסכם.

4. שירותים בלתי הפיכים

על שירותים שבוצעו במלואם או שנמסרו לגביהם תוצרים סופיים (כגון: חוות דעת, תוכנית פיננסית מלאה, חוזה שנחתם מול גורם שלישי) — לא יבוצע החזר.

5. שירותים מנויים / חודשיים

ניתן להפסיק מנוי בכל עת. החיוב יופסק החל מהמחזור הבא. לא יבוצע החזר יחסי על תקופה ששולמה מראש, אלא אם נקבע אחרת בהסכם.

6. אופן הביטול

הודעת ביטול תישלח בכתב לכתובת Iftach.Venger@gmail.com ותכלול: שם מלא, טלפון, מספר עסקה ופרטי החיוב לזיהוי.

7. ביצוע ההחזר

ההחזר יתבצע באותו אמצעי תשלום שבו בוצעה העסקה, בתוך 14 ימי עסקים מאישור הביטול.

8. החרגות מיוחדות

תקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), התשע"א–2010, מחריגות מסוגי שירותים מסוימים את זכות הביטול. במקרים אלה תינתן ללקוח הודעה מראש.

9. יצירת קשר

לכל שאלה בנוגע למדיניות זו: Iftach.Venger@gmail.com · 055-985-9785